Acest proces trebuie avut atent in vedere la crearea site-ului pentru ca el va genera o mare parte a fluxului de vizitatori. Acesta etapa este una de importanta cruciala pentru orice site si cuprinde mai multe aspecte. Acestea pot avea un impact major asupra numărului de vizitatori ce ajung pe site si, mai mult, asupra calităţii acestora. Un site fără vizitatori este o investiţie inutilă ce nu va genera profit.

Ex: Daca dumneavoastră vindeţi calculatoare (PC-uri) iar vizitatorii care ajung la dumneavoastră pe site caută calculatoare de buzunar, numărul de clienţi generat de site-ul web va fi foarte redus.